Counter Helden

Counter Helden

für unsere Counter Helden!

So leicht findest du neue Kollegen für den Counter

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Was für eine riesige Diskussion in unserer Branche.
Viele suchen händeringend nach neuen Mitarbeitern und Kollegen für ihre Teams. Dabei ist die Lösung doch so einfach. Begeistere reisebegeisterte Menschen, die Spaß an anderen Menschen haben, von unserem Job im Reisebüro. Dann erhöhe die Machbarkeit, reduziere die Hürden und sorge für eine Bewerbung innerhalb von 60 Sekunden.

Entscheidungen treffen!

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Manchmal ist es gar nicht so leicht Entscheidung zu treffen. Zum Beispiel die Entscheidung, welches Logo das heutige Cover haben soll, oder ob du Social Media brauchst, oder nicht. Wenn du überhaupt keine Lust darauf hast, dann lass es lieber direkt sein. Es gibt eine Menge Beispiele, die auch ohne Social Media sehr erfolgreich sind.

Geschichten von Unterwegs

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Früher haben fast alle Reisebüros stationär gearbeitet und auf die Kunden gewartet. Wir erzählen von unserer Tour nach Südtirol und wie leicht es sein kann von unterwegs zu arbeiten und trotzdem mehr Zeit zu haben.

Expi kommt von Experte!

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Seminare sind neben Wissenstransfer, auch Änderung der An- & Einsichten, kurz- & langfristige Verhaltensänderung, Abbau von Denkhürden - schaffen Optimismus (Lust das neue mindesten auszuprobieren & dauerhaft anzuwenden)

Digitale Strategie.

Ziel: Frag Experten! Hol dir Experten

Die beste Lösung gegen Stress!

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André erzählt von Nepal und ist entspannt, entschleunigt und mit einer gelassenen Haltung zurückgekommen. Davon können wir uns einiges abgucken, denn was uns unentspannt und hektisch macht, ist meist unsere eigene Einstellung und Erwartungshaltung an uns selbst.
Nimm Dir einen Tee, oder Kaffee, gönn Dir Ruhe und beantworte diese vier Fragen für Dich.
Was ist für mich wertvoll?
Was bin ich mir wert?
Was sind meine Werte?
Was macht mich wertvoll?

Die Azubis sind auch nicht mehr so doll heute - Toleranz!

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Toleranz üben

Aufhänger: Ausbildereignungsvorbereitung
Generation X, Y und Z prallen aufeinander
jede Generation mit eigener Erlebniswelt, eigenen Werten, Ansichten, Lebenserfahrungen

Gen Z: Sind ständig am Handy
wollen keinen Handschlag zu viel machen, schon gar keine Überstunden
lassen sich schnell krank schreiben
sehen die Arbeit nicht
haben keine Umgangsformen
merken sich nix, gucken alles nach

und:
können großartig mit neuen Technologien umgehen
sind methodisch meist gut aufgestellt
vielsprachig
haben schon einiges von der Welt gesehen

brauchen:
Telefon(Kommunikation)sschulung
Digitale Kompetenz nicht im Umgang mit den Dingen, sondern was damit bewirkt wird
Sinnhaftigkeit, Zusammenhänge erklärt bekommen
Wertschätzung und Respekt
Feedback konstruktiv
müssen sich gebraucht fühlen

Ich brauche mehr Zeit!

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Du hast für nix Zeit? Vielleicht liegen Deine Prioritäten verquer? Letztendlich kommen wir wieder auf das Thema mein Arbeitsumfeld anpassen und wie Du das schaffen kannst. Anhand der Einführung von Terminen spielen wir das für Dich im Rückwärtsgang durch.

Schlummerkunden aktivieren

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PWartest Du? Hoffst Du, dass Kunden kommen, das was passiert, jemand bucht? „Die Hälfte seines Lebens, wartet man vergebens“ alte Volksweisheit. Du könntest aktiv werden, deine Schlummerkunden, die auch auf irgendwas warten, aus dem Schlummer holen. Es macht viel Sinn sich in einer ruhigen Zeit im Büro darum zu kümmern, dass so bald wie möglich wieder Kunden kommen. Dann vergeht die Zeit flott, Du hast Spaß dabei und die Hälfte Deines Lebens ist nicht mehr vertan.

Unaufgeorderte Weiterempfehlung

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Das ist ideal: Weil Du empfohlen wurdest kommen ständig neue Kunden zu Dir und werden Stammkunden, ohne das Du in Marketing investierst oder Werbung schalten musst. Empfiehlst Du eigentlich besondere Läden, oder Menschen unaufgefordert weiter?
Probier‘s mal aus und verbreite gutes Karma. Es kommt in der Regel zu Dir zurück:-)

Über diesen Podcast

Für Expis, die Reisen an Menschen verkaufen.

von und mit René Morawetz, Saskia Sánchez, André Bachmann

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