Counter Helden

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für unsere Counter Helden!

Manipulation am Counter

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Dein Ziel ist es Reisen zu verkaufen? Noch dazu wirklich tolle, auf den Kunden perfekt zugeschnittene Reisen? Dann solltest Du klar haben, das alles was Du tust manipuliert und auf Dein Ziel hinführt, oder davon weg.

Wissen bringt nix! TUN!

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Alles könnte anders sein, vieles einfacher. Aber Veränderung kostet Mühe und Willenskraft und daran scheitern viele Vorhaben. Große Ziele und große Schmerzen gepaart mit innerer (und äußerer Stimme) sind hilfreich und wenn Du die Veränderung dann noch gebührend feierst, klappt es auch beim nächsten Mal.

7 Tipps, um schneller zum Angebot zu kommen.

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Zeit verplempern die, die kein klares Ziel vor Augen haben. Das betrifft Kunden - für die must Du Zielsteller und Entscheidungshelfer sein, damit Deine Zeit nicht verplempert wird, das betrifft aber auch Dich. Was ist eigentlich Dein Ziel am Counter? Wenn Du nicht klar bist, verplemperst Du zwei Zeiten: Deine und die des Kunden.

Auf Regen folgt Sonne

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Zum Kopfkino gehört die Sinne mit auf die Reise zu nehmen. Wer den Kunden in Erinnerungen oder Träumen schwelgen lässt, den Film des Kunden nachzufühlen versucht, für den wird das Verkaufen leicht.

Expi, sei doch einfach besser am Counter!

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Bevor Du Dich über die Funktionalität des Buchungstools, deinen Rechner, die Unentschlossenheit der Kunden, oder auch den Umgangston deiner Kollegen aufregst – könnte es vielleicht an dir liegen, dass nicht alles perfekt läuft? An deinen IT-Skills, deiner Überzeugungsfähigkeit, deiner Kommunikation?
Das Leben ist ständiges Lernen. Auch im Berufsleben ist man nicht irgendwann ausgelernt und nichts Neues kommt mehr dazu. Im Gegenteil. Wir sind immer gefordert dazu zu lernen. Wer das annimmt, verbessert sich, hat mehr Durchblick und mehr Spaß im Job.

Das hilft bei den aktuellen Rückschlägen.

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Fährst Du Gefühlsachterbahn und hast Lust aus dem Chaos auszubrechen, weißt aber nicht wie? Welche Schritte Du unternehmen kannst, um nicht mehr nur Probleme zu sehen erfährst Du von André, René und Saskia.

24/7

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Kannst Du in der Freizeit nicht abschalten, weil die Kollegen das nicht zulassen, oder weil Du Dich unentbehrlich findest? Bei Ersterem: Befähige Deine Kollegen Dinge in Deinem Ermessen zu erledigen, bei Letzterem: Auch Deine Kollegen sind in der Regel vom Fach..., oder?

Expi als Marke am Counter

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Die eigene Expertise kennen und dazu stehen, ist die beste Werbung, finden wir. Nun geht es an die zielführende Umsetzung dies öffentlich zu bekunden.

Über diesen Podcast

Für Expis, die Reisen an Menschen verkaufen.

von und mit René Morawetz, Saskia Sánchez, André Bachmann

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