Counter Helden

Counter Helden

für unsere Counter Helden!

Transkript

Zurück zur Episode

00:00:00: Ein guten Morgen würde denken wir lassen das mit dem Alter ich meinen Podcast heute nicht dabei ich habe nämlich irgendwie eine.

00:00:07: Erkältung werde ich denke ja Husten Schnupfen und überhaupt hier ist ein Counter Helden.

00:00:15: Mit frischen Ideen und fröhliche Inspiration und dein Trainer André Bachmann Saskia Sanchez und René Morawetz ja und wie ihr gehört habt es das ja ja heute nicht dabei das ist natürlich ein bisschen schade aber andre.

00:00:30: Kriegen wir alleine hin oder ich weiß nicht wie wir es schaffen sollen wir probieren.

00:00:35: Motor besitzt aber 20 cm davor dass ich gut von heute.

00:00:48: Also über Kabel können darüber sprechen über Perfektionismus der können sprechen über Krankheit.

00:00:55: Oder was weißt du über ich weiß was das Auto seit letzter Woche ist doch bekannt dass man zu Ostern

00:01:02: wieder nach Mallorca kann ohne auf der Rückreise irgendwelche Einschränkung zu haben auf erinner reiseaktuell heute noch aber heute ist Sonntag wo wir das aufnehmen und aktuell sozusagen also noch

00:01:14: aber das könnte sich auch erledigen Laufe der Tage also was macht man eigentlich was macht man eigentlich wenn

00:01:21: ist jetzt plötzlich mit Mallorca wieder losgeht und direkt echt widerlich gar nicht mehr wissen wir reisen Verkaufen geht oder das nehmen wir das ist also ich glaube das ist viel wichtiger als also

00:01:30: Saskia toll toll toll die Gesundheit gute Besserung von mir auch alleine des Perfektionismus vielleicht mal immer mal mit ein das ist ja doch tagesaktuell dieser dieser

00:01:45: Run auf die auf die Reisebüros ich stell mir das vor wie beim Friseur Meister.

00:01:51: Quasi ist das Urlaubs Thema natürliche alle Leute in Reisebussen drin sind ja immer da ich habe jetzt ich habe jetzt unbedarfte Tritte befragt.

00:02:00: Also irgendwelche Verwandten von meiner Frau und diese die Schaden an so binden sie wollen alle so Urlaub machen die wollen alle.

00:02:09: Die hat sich auch wieder belohnt nach diesem gefühlten Jahr Quarantäne ist schon alles nicht so sehr und.

00:02:20: Das ist schon das hat schon so diese Züge von diesen endlich durch mal wieder zum Friseur und wir haben den die Friseure das gemacht.

00:02:28: Und also die waren ganz schlau die haben gesagt ey da sind wir aber unbedingt macht macht als allererstes mal einen Termin und das ist ja auch mein Papa hat mir heute morgen erzählt dass.

00:02:41: In den in den Einkaufs

00:02:43: kämpfen wenn der Dennis meint reicht aus Tempel in die Leute shoppen und machen sich aber vor ein Termin und dann gehen die da rein und dann kaufen wir oder die kaufen nicht also da steht aber ich habe es letztens an zum Dänischen Bettenlager gehe oder in so ein Bettenhaus Matratzen Ecken alles gibt es lustig dass du nicht immer lustig.

00:02:59: Matratzenläden ne sind ganz oft an irgendwelchen Straßenecken.

00:03:05: Achtet mal drauf das ist richtig krass also auf jeden Fall stand an dich bevor die wichtige Information am Rande und da stand dran

00:03:14: macht einen Termin bei den Matratze kaufen wollte das finde ich das machen ja jetzt also war ja jetzt alles sehr entspannt man geht nur noch auf Termin einkaufen

00:03:23: selbst im rewe vielleicht bald für mich der Rewe geöffnet will 7 Uhr für dich dann schon 5:30 Uhr ja genau und also ja.

00:03:35: Also das mit diesem Termin das auf viermal ich finde es auf jeden Fall erstmal geil dass die Leute sich dann belohnen.

00:03:41: Mit Urlaub und nicht belohnen mit Süßigkeiten weil wenn man sich mit Süßigkeiten und Eis belohnt dann wird man eines Tages dicker dicker dicker dicker also belohnt euch lieber mit Urlaub und es da sie sich Kiten und Eis.

00:03:54: Und in unser Kind es ist doch total schlau wenn.

00:03:59: Dass du über den Friseuren auch ne die konnten dann erstmal direkt sehen wie viel Personal braucht man denn das heißt na klar in die alle ihre ihr Personal außen Kurzarbeit und zurückgeholt und haben dann geschaut wie mach mal am besten auf wo ist der Rhein am größten tut die ersten drei Tage ich glaube da haben die hat die Chefin

00:04:17: also bei dem Friseur wo ich habe in zwei Stunden Arbeit auf die Mitarbeiter natürlich nur acht Arbeitsschutz bisher Arbeitszeit

00:04:24: Schutzwehr bist schon Arbeitszeitgesetz und ich dass da Ärger gibt und

00:04:30: in diesen Termin machen um die Leute halt schlau zu koordinieren um wirklich dann zu wissen und dann haben die halt immer schon gefragt da was wirds denn das ist die absehen konnten wie viel Zeit brauchen die denn und das fand ich dann die sehr sehr schlau und.

00:04:45: Die Mitarbeiter hat wieder zu aktivieren nur das ist ja noch ein paar andere Aspekt dass er nicht nur ein Leute Kurzarbeit ist vorbei seit da sondern.

00:04:54: René was spritzt was brauchen die noch ach so lustig dass du mich so fragst also diese Mitarbeiter aktivieren.

00:05:02: Ich habe so gedacht wirklich also die Mitarbeiter sitzen oftmals ja zu Hause würden gern reisen verkaufen aber haben ja auch zwischendurch andere Jobs ne also dieses dieses.

00:05:13: Sie sind einfach gefühlt.

00:05:15: Im Herzen dabei aber im Kopf gerade woanders ja also nicht alle überhaupt essen wir überhaupt nicht über einen Kamm ne aber viele sind eben im Herzen Expis aber im Kopf vielleicht gerade Rewe auspacker kann ja sein ne

00:05:29: doch und ich glaube wenn wenn man die Wärme jetzt die Expis aktiviert dann wäre es jetzt dann wäre es ja im Grunde so dass das.

00:05:38: Ich als Chef mich hinsetzen dürfte aber das könnte auch vom Mitarbeiter kommen das ganze ne da sagen kann okay also mir ist mein Job als expi wichtig ich weiß dass ich reisen verkaufen möchte und ich soll noch reisen verkaufe ich will auch Eisenberg kaufen

00:05:51: ich muss wieder aufschlauen also ich muss mich schlauer werde ich muss wissen wie es der Stand der Dinge und so weiter und so fort und viel mehr und vielleicht ist es sogar so dass ich der Chef einfach mal hinsetzen mit seinem Mitarbeiter geht ja immer noch digital man kann sich aber auch treffen

00:06:04: und sich hinsetzt mit seinen Leuten um einfach mal nachts ok wie.

00:06:10: Wie geht's denn jetzt los also wie wollen wir das mit den Termin umsetzen wie wo wollen wir uns auf schlau wie wollen wir uns vorbereiten also wenn es jetzt wirklich hart auf hart

00:06:20: hart auf hart kommt eine Buchung nach der anderen das wird

00:06:25: und wie wird das Wetter denn wirklich so kommt wie viel Zeit

00:06:32: wollen wir uns nehmen ist mir mein Ziel eigentlich klar habe ich so viel Zeit wie vorher kann ich sagen okay ich nehme mir anderthalb Stunden oder ich bin immer wieder dabei mein Ziel ist mir wichtig ich möchte dass der Kunden tollen Urlaub kriegt was David dafür tun und so weiter und so fort einfach mal ne

00:06:49: gemeinsam im Team Besprechung okay jetzt geht's los wie viel wie können wir es schaffen so viele Kunden wie möglich jetzt.

00:06:56: In Urlaub zu schicken und dich dann ist ja noch eine andere Frage.

00:07:01: Ich bin ja mit ganz vielen Reise wo Leuten vernetzt und sehe die Post ist ja die Frage was können wir denn noch posten also wir wir sind wieder da es geht wieder los ist ja so.

00:07:14: Ja das geht schon das hat halt viel mit dem Reisebüro zu tun und die Frage ist ja

00:07:20: welchen Nutzen haben denn die Kunden also wenn die jetzt nach Mallorca gehen

00:07:24: welchen Nutzen haben die oder andersrum die nehmen halt nur war auch guck mal alle buchen also ist es wieder sozial akzeptiertes Verhalten Reisen zu planen kann man eine Zeit wo auch einige Expis und Gefährten weißte geht das überhaupt noch.

00:07:39: Dann wollen die ja auch Sommerferien oder Herbstferien schon planen und schauen dem XVIII einen schönen Abwechslung immer mal was anderes

00:07:48: also wie soll ich sagen erzählen du Kunde der Ostern Mallorca willst auch lieb und wird gut betreut weil man kann ja nichts anderes buchen momentan also das kann natürlich das album aber so entspannt geht natürlich gerade Mallorca und ich glaube Istrien habe ich gelesen geht noch aber bleibt jetzt wären und jetzt ist ja Donnerstag 5 Uhr wurde das hörst aber frei

00:08:05: bei was wird anders sein als ich wohl gerade sagen also eine setzt ehrlich mir das wie eine Welle vor wenn das ein Reiseland das jetzt so macht.

00:08:13: Außer dass ein Reiseziel Mallorca und dann wird also wenn das für die Geduld dann möchten die anderen Reiseziele das ja auch haben also werden die Kontakt aufnehmen

00:08:24: und wenn du gucken ob sie irgend welche Hebel in Bewegung setzen können also sieht dann auch mehr und ich glaube.

00:08:32: In unserem Kurs hat doch wäre hat und zwei für das erzählt die hat gesagt immer.

00:08:38: Es gab immer was zum Reisens gibt es gab immer Reiseziele die ging ne und dieses Gefühl die ganze Welt ist geschlossen hat Amin ihr die Kunden

00:08:47: und Kunden dann auf der Straße mit dem rad was machst du denn geht ja gerade gar nicht und sie hat er halt immer im Kopf was geht dass ihr das wissen die nächstes Jahr und ich.

00:08:56: Den Nutzen für den Kunden dann noch mal klar zu machen also die eine Nummer ihr könnt es ja wie die Bild-Zeitung spielen.

00:09:03: Die Briten Buchung uns Mallorca voll in den Sommerferien wird kaum noch liegen geben ne also wer jetzt nicht mehr jetzt nicht Buch der kriegt keine liege mehr am Pool aber die sind doch in Magaluf.

00:09:14: Die Bild-Zeitung hat gesagt die machen ganz Mallorca voll und ihr uns bleibt nichts übrig habe dich nämlich mal Zug gefahren und dann werden in der Bahnfahrt ersten Klasse da ist immer eine Bild-Zeitung gerade in der Baader gucke ich mir

00:09:26: wenigstens mal die Schlagzeile an um dich also und um mich völlig zu verblöden der sich nicht alles durch aber die Schlagzeile war dass er das eine

00:09:34: was könnte man denn werdet nicht Bild Zeitungs Niveau machen will man denn dann für den Kundennutzen als was hat denn der Kunde davon.

00:09:42: Dass der Ex die wieder da ist.

00:09:45: Und dass er jetzt buchen kann und wir also wenn wir schon da also in Bochum auch Sommer und Herbst und nichts nachher ich meine.

00:09:54: Also in Berlin haben wir jetzt noch nicht so viele Flug Kapazitäten ne

00:09:58: als er mit der neuen Flughafen aber nicht so viele Kapazitäten an diesen tollen großen schönen neuen Flug habe ich war auch noch nicht mal mit dir muss ich auch mal hin oder machen wir Wandertag oder dann wandern wir von mir zu nach Schönefeld das schaffen wir auch an dem Tag

00:10:13: gutes machen.

00:10:14: Dann schlafen wir da versteht wieder zurück gute Idee.

00:10:25: Das machen wir als auch eine Form von Vorbereitungen siehst du

00:10:28: ich gucke mir den Flughafen in Tegel ein in Gottes gibt es nicht mehr ne in Bielefeld an die neuen ber wird das wäre ne Möglichkeit also das wären Kundennutzen als wir wissen auf jeden Fall wie sie zu Fuß zum Flughafen kommt auch gut aber jetzt

00:10:44: jetzt mal jetzt mal ernst jetzt mal wirklich hier jetzt mal Butter bei die Fische was er so XP sagen oder machen in die Kommunikation.

00:10:53: Reisebus je nachdem wer die Aufgabe hat mit der Kommunikation ich habe ja schon gesehen ich habe auch ein paar Privatkonto ohne mit Expis also nicht nur schreibst und die Posten ja auch die ganze Zeit aber keiner postet es.

00:11:06: Die meisten Posten wir sind wieder da fahrt in Urlaub es wird ganz toll wunderschön und ganz ehrlich das ist natürlich auch schön also diese Bilder zu sehen von.

00:11:16: Von Sonne Strand.

00:11:19: Und gechillten Lifestyle mit einem Prosecco in der Hand es ist ja auch das ist ja schon cool es ist ja nicht nur alles doof

00:11:27: ja hallo das ist schön was ich auch schön finde ist also im nächstes Jahr für moment mal schön aber nicht den ganzen Tag

00:11:34: und ich finde es auch schön wenn man wieder wandern gehen kann und wieder auf dem Zeltplatz kann also jetzt ist das Wetter deswegen nicht so schön ne oder wenn ich wieder in Hotel gehen kann oder durch

00:11:44: Berge Lauf oder Radtouren machen kann oder keine Ahnung mich aufmerken rumtreiben kann das alles super toll also dieses dies Gefühl also in den Bild zu nehmen.

00:11:54: Und aquadimmer in Gedanken in dieses Bild einzutauchen das könnte man übrigens machen man könnte Thorsten nimm dir mal einen 30 Sekunden schau dir das Bild genau an.

00:12:05: Und fühle dich rein das habe ich auch das war so süß ich mache ja immer für die RTK mit seit 4 Wochen 5 Wochen

00:12:14: eine Show am Donnerstag um 10 Uhr die heißt wieder da die Reisebüro Show mit René Morawetz pauli ausgesprochen in den Dinge das ist geil und.

00:12:26: Da habe ich erklärt die geht video drehen und habe den Leuten gesagt hey wenn Ihr Video fertig habt dann schickt mir dass ich guck mir das an wie tolles geboren ist und hat Anneliese.

00:12:36: Mir ein Video geschickt so

00:12:39: schön sie erzählt und alle Tattoo bisschen hat ihr Sohn gedreht und es wirklich gut geworden und da kommt der Moment da erzählt sie irgendwas und dann ist sie in den video mit Augen zu und erzählt irgendein Bild.

00:12:53: Vom Urlaub und ich habe gedacht also das ist dass das ist der tollste Moment der kriegt ich richtig verstanden meine Haare hier am Arm zu Berge bisschen also das war schon toll also

00:13:04: die Leute das ist der Mehrwert ist da nicht aber das Gefühl rüber zu kriegen also nicht nur Bild posten wir sind wieder da sondern einfach auch als expi.

00:13:13: Als Inhaberin von dem Reisebüro sich hinzusetzen schließ mal deine Augen.

00:13:17: Ey das war so sensationelle sensationell andre das war toll also das hat mir gut gefallen.

00:13:23: Ja und ist und es macht ja was also für den Jamie das anklickt dass ich habe heute auch schon in WhatsApp

00:13:33: App Story von der von der Kristin fügt man ganz viele tolle Bilder von Kroatien sehen seitdem weiß ich dass Kroatien ja auch geht ja wie Istrien hat sie geschrieben

00:13:43: hat ebenso ein Pärchen wie das da so schön auf dem Boot liegt und was von wandern hatte sie glaube ich auch und dann ich glaube das ist es und ich finde.

00:13:52: Was passiert haben denn die Kunden noch benutzen wer jetzt seine Reise bucht

00:13:58: also und die wartet dürfen ja schöner sein als diese abgedroschenen jetzt die besten Plätze sichern aber der der ist doch geil jetzt von ihm zu essen gehen lässt sich ja nie ihr macht deine Augen zu räumlichen und sicher dir deinen Platz am Strand

00:14:13: gut durch Augen zu und träum ich dachte und dann komm vorbei und Buch mach einen Termin so

00:14:18: Erbrecht seit wann müsste das schon sagen ja das stimmt ja genau und und wer früher bucht kann sich länger freuen jetzt dein Reisebüro und gönn dir was.

00:14:31: Das haben wir uns nun verdient also dddddddddddd

00:14:44: ja das stimmt und das ist eben so also aber schatz du meckerst ja überhaupt nicht das stimmt.

00:14:51: Also können wir jetzt weiter doch mit TUI hier war sogar schon auch schön damals und ich kann jetzt noch nicht mal kontern weil er hat er glaube ich gar keine Fernsehwerbung oder bist du das der.

00:15:04: Warst du beim TA du warst auch immer tun.

00:15:06: Ja aber schau mal heute gibt's ja wie soll ich sagen wir sind ja für die wir alle da es ist seit 7 Uhr wieder diese tui Onkelz was ist mit Schauinsland.

00:15:15: In besten Händen bist du noch Anzug

00:15:25: habe und also und alle anderen ist ein herzlichst eingeladen ne Veranstalter schickt uns eure Jingle Besitzer gut und.

00:15:40: Die Frage war doch

00:15:41: wie können wir es schaffen auch wir sind viel zu albern anderer wird wieder gemeldet oder albern ist unterschiedlich auf dem Punkt gekommen sind kriegen wir wieder Feedback und 5 Sterne übrigens aber lustig ist gar nicht dabei weißt du denn dann artet es schon wieder aus ihr heute.

00:15:56: Ja die kann das halt auch richtig gut Saskia alles Gute Kopf, also wenn Saskia dabei sind dachte ich auch immer drauf dass wir ja auch immer.

00:16:04: Schön bisschen strukturiert verraten gehen ne also also bisschen also bist ja auch bisschen ja aber wobei als wir haben alles genommen was wir hier ich habe nur wir haben noch nicht

00:16:13: Rush Hour aber noch nicht gesagt auf und Solian bereite dich vor auf die Uhr schauen schau mal ob du vielleicht einen kleinen Umweg finden kannst dass du dich da also dass du natürlich in der Zeit wo so viele unterwegs sind gut voran kommst.

00:16:27: Hatte und Abwasser wird dass er noch eins.

00:16:30: Öffnungszeiten da haben wir auch noch aufgeschrieben Admin des Systeme Leute wisst ihr was das meint.

00:16:38: Einatmen wir haben Personal da

00:16:43: wenn Kunden da sind wenn Kunden wollen das ist doch das schlaue an diesem Termine machen und ausatmen wenn alle am Baggersee liegen also dann im Juni oder im Juli.

00:16:55: Und keiner mehr ins Reisebüro kommen weil die sind ja alle dann schon weg gereist warum muss ich denn so viel Leute im Reisebüro haben warum sollte ich dann von.

00:17:04: 10 Uhr bis 20 Uhr auf haben und ich finde das ist doch das learning als wenn es ein Learning gab ist es dass Leute Termine machen.

00:17:12: Click in meet nennt sich das zurzeit ich weiß auch nicht was sie ja bitte.

00:17:18: Weil ich nicht gemeldet habe das ist ja erst mal aufhören die anderen meine und ich habe ja leise mit er früher

00:17:28: haben sie mal gemeckert wenn man das gemacht hat weil doch auf mit diesen Urwaldgeräusche dieses

00:17:34: er ist doch also ich deswegen war ganz leise mich gemeldet also pass auf.

00:17:39: Pass auf also pass mal auf folgendes ich habe ja öfter gesagt okay mach nur noch also mach nur noch auf.

00:17:50: Wenn du Termine mit Kunden hast warum sollen wir überhaupt Öffnungszeiten haben wir könnten ja immer zu haben.

00:17:57: Und könnten nur noch geöffnet haben wenn Kunden wenn Kunden Termine gemacht haben das ist ja eigentlich ganz schlau weil er mir schon oft gesagt Termine ist für Verbindlichkeit das läuft besser weil

00:18:10: ich mir mehr Zeit nehmen kann und so besser und so weiter und so fort also einen Termin machen ist im Grunde viel schlauer insgesamt ja.

00:18:17: Bald verbindlich und jetzt jetzt Laufkunden.

00:18:21: Muss ich ja erst begeistern von mir so wie läuft heute eigentlich im Grunde ich informiere mich im Internet.

00:18:29: Wer wo kann ich hingehen also ich merke das bei mir ich musste gestern zur Post musste meine duschbrocken abholen

00:18:35: jetzt wissen die Kotzbrocken an der Silber duschen ganz tolle Dusche ohne Plastikverpackung rundrum es nur so ein bisschen Pappe drum es ist was ganz Tolles

00:18:47: und die Erfinder von duschbrocken haben nicht ganz die Assoziation des Wortes hinbekommen sowie der nee dann hätten wir das anders genannt

00:18:55: krass ich hätte es nicht duschbrocken genannt ne sondern aber das ist aber trotzdem haben die geil geiles also geiles Duschsäule also ist gut gefällt mir gut habe ich also gestern

00:19:05: von der Post abgeholt und da die ein bisschen schwierig sind bei unserer Post also.

00:19:09: So menschlich nicht so nicht so perfekt also da hätte ich mir würds mir manchmal wünschen die würden Bock auf die Leute haben die da reinkommen da haben die jetzt so wie die Ex wie sollten ja genau aber die haben jetzt nicht so Bock da drauf merkt man auch hier.

00:19:23: Also habe ich geguckt okay sie können den am Samstag bis rheum ab 11 Uhr abholen.

00:19:30: Begleiten okay guck dann rein und Decken ach die haben das bis 12 Uhr auf na das ist ja süß also ich habe vorher einmal nachgeguckt wann die auf haben.

00:19:39: Und dann bin ich los gestiefelt mit meiner dann haben wir die duschbrocken abgeholt dann Spanne Riesenschlange vor dieser Post aber die Leute wollten ja auch was in dieser Post.

00:19:49: Die war das ja vicky hat ja auch woanders hingehen können also wird Mira wobei die haben was verschickt die hat mir auch zu einer anderen Post gehen können es gibt ganz viele hier im Umkreis ist ja ein gutes Wissen ne.

00:19:59: Schicke Dir ganz viele DHL DHL Shops.

00:20:02: In den Garten spielt dies gibt auch und Packstation kann man kann alles machen aber die Leute stellen sich bei einer unfreundlichen Post an hast du nicht interessant gerade.

00:20:12: Zum Thema Öffnungszeiten bis 12 Uhr auf stelle mich an weil ich da irgendwas will in dieser Post also scheinbar noch irgendwie so gelernt dass die das Ball so also dann gucken also ich glaube.

00:20:23: Man kann es ja mal wir können immer vergleichen wir können überhaupt sender separaten Podcast zu Öffnungszeiten machen und einfach mal drüber sinnieren.

00:20:31: Was geht und was geht nicht. Ist machen mach mal nächste Woche gut ich glaube ich gut gut oder sehr ich glaube ja das sehen wir separat.

00:20:40: Also noch länger produziert.

00:20:51: Wie geht ein Öffnungszeiten in schlau in modern oder auch in praktisch und H für die Kunden was ist für die Kunden gut und.

00:21:01: Wir können uns ja auch mal schreiben was ihr also was was ihr schon für Ideen euch ausgedacht habt und dann erzählen wir Dich hiermit und wir haben es ja auch schon bisschen was ausgedacht also was ist gut für euch selber persönlich privat.

00:21:14: Was ist gut für die Kunde natürlich weil Kundennutzen ist immer ein ganz toller Firmen nutzen als wenn es den Kunden gut geht.

00:21:21: Ist die Katze gesund freut sich der Hund mit dem auch wirklich carl-auer Trittenheim bitte wieder kannst du noch mal mein lieblings Witz erzählen bitte ich habe die mein Papa heute erzählt hat sie auch kein bisschen gelacht mach mal.

00:21:35: Herr Doktor Herr Doktor ich habe ein südamerikanisches Augenleiden ich schiele.

00:21:45: Ich habe aber so ein Speisezimmer Liebling für die hat sie hier tausend Mal schon von dir gehört und ich finde es jedesmal schön.

00:21:52: Übrigens immer wenn wir uns sehen erzähle ich dir wenigstens nicht so oft noch nie diesen mal Zoom.

00:22:05: Und deswegen also noch mal zurück was ich interessant von in dem selbst in unserem Reisebüro Leiterin Kurs ne wir hatten doch schon süß gesagt

00:22:14: sie hat mir noch nicht aber die Leute denken jetzt gemacht.

00:22:22: Du kannst kurz noch nicht zu Ende gut genau leute es geht weiter und bleib dran das werde ich glaube ich einbauen.

00:22:30: Rückwirkend ah okay ja ich mache jetzt trotzdem weiter also der Mama Reiseleiterin Kurs.

00:22:40: Und unter einem und wir reden da ganz offen bin dann und er hat auch schon mal schonmal das Wort gefallen wie Gott wenn jetzt die ganzen Kunden kommen.

00:22:48: Was mache ich denn da jetzt kann ich denn das eigentlich noch und ich glaube ja auch selbst das darauf dürfen wir vorbereitet sein also

00:22:58: wenn ich völlig klar habe wie möchte ich vorgehen und dass sie mir vorhin also wenn die hatte das ja schon erwähnt ein bisschen zu kurz gekommen also dieses üben wie will ich meinen Verkaufsgespräch machen wie möchte ich die Bedarfsermittlung machen

00:23:11: die den welche Newsletter sind die wichtigsten man vermutlich der ein oder andere hat sich up-to-date gehalten aber es gab ja so viel Information wie.

00:23:21: Also das sollte in dieser Chef Gesprächsrunde Diba erfunden mal vorgeschlagen haben oder in diesem teamrunden oder die Expis treffen sich auch so manchmal besprochen wenn wie wollen wir vorgehen.

00:23:32: Und ich glaube das ist wie Radfahren oder wie Schwimmen

00:23:36: na also ich glaube so schwimmen ist ja mittlerweile in Reflex wenn ich irgendwo ins Wasser gehe dann fange ich ja automatisch an mit Schwimmbewegung und so wird es auch sein dass ihr Wert ist total easy sobald der Kunde da ist kommt der Spaß da dran viel schlauer ist ja

00:23:50: klar zu haben was ist das Ziel heute und es Ziel wäre ja nicht nur Ärger mit der Kundin haben schön geredet sondern

00:23:59: wow Button Kunden am schön geredet wir haben die geile Buchung gemacht und der will das jetzt seinen ganzen Kollegen erzählen den ganzen Stadtteil den ganzen Sportverein den ganzen Dorf

00:24:11: also das ist ja diese unaufgeforderte Weiterempfehlung ist ja immer umso Vorschlag für was ist ein Ziel.

00:24:18: Also mehr Leute kommen und dass sie dann alle klar haben wie toll das war mit diesem Termin.

00:24:23: Aber dann hatte der expi Zeit dann hat der Kunde zu halten konnte sich aufeinander einstellen musst du was passiert und ich glaube das wär.

00:24:32: Ist mir schon noch mal wichtig bei diesem ja bei diesem ran.

00:24:37: Bin seit jetzt gibt also wahrscheinlich ist, der kommt am Donnerstag raus wahrscheinlich ist das dann schon im Schnee von gestern dann haben die alle drei Tage schon.

00:24:48: Ja und ich glaube dieses vorbereiten

00:24:53: man kann auch noch aber ich finde ja man kann auch noch mal bisschen Verkaufsgespräch üben das kann man einfach noch mal machen wenn man bisschen Angst hat dann nimmst du die einfach mein Buch mein Spiel

00:25:01: mach's doch Bedarfsermittlung 2.0 übst noch mal und wenn der Kunde reinkommt stehe ich auf bringe ihn zu Tür tötete den ganzen Zauber und dann bist du eigentlich Safe und wie Anna schon sagt das kommt von alleine die ganze Nummer ne du kannst ja nicht mal du hast das viel ja gemacht hat und was man machen kann ist vorher noch mal gucken wenn man z.b. was bestimmtes verkaufe welche also wenn man nicht hier ständig über Bistro gucken will nur ne dann

00:25:25: kannst du vorher noch mal gucken welche Häuser sind definitiv geöffnet in welchen Tieren wo ich wirklich egal wenn ich jetzt Mallorca nehme das was er jetzt entspannt geht dann einfach

00:25:35: gucken welche Häuser sind geöffnet Grupotel.

00:25:39: Afrika Grand Hotel sagen.

00:25:46: Opera hier an der Playa Palma dann auf all das ist halt dass ich kein & Robinson das auf Mallorca auf also insofern liegt kannst du auf jeden Fall so viel Pulver, und diese Iberostar son sag mal nachgucken.

00:25:58: Und was man auch wenn man schon mal in so eine Runde zusammen sitzt und jeder so 2-3 Information zusammen trägt.

00:26:04: Welche welches Erlebnis schafft welche Ecke also

00:26:10: Mallorca gibt er sucht er quasi alles aber ich wollte nur kommen wenn das jetzt macht ich will sofort dahin das ist doch egal welchen auf ich möchte gerne hier bei dir wandern

00:26:22: bei unserer Lerncoaches immer so schöne Fotos posten ich

00:26:26: bleibt ja auch andauernd und die haben immer so schön aus Sonnenuntergangs Bilder nehmen wir so tolle.

00:26:33: Gucke das wärst du mal ich bin jetzt was kann ich wo er leben in soare kannst du toll am Meer spazieren gehen da hast du die Berge da dass du tolle Sonnenuntergangs könnte ich ja auch XP.

00:26:44: I see I einfach da sie ins Flugzeug setzen und genau das machen nimmt sich.

00:26:52: Umweltfreundliches Auto und fährt über die Insel und produziert kleine Clips und sagt auch ich bin jetzt gerade in zur ja guck mal

00:27:02: die Sonne so unfassbar schön Spandau hier lang und dann postet jeden Tag 1 eine Sekunde von Mallorca also eine Minute von Mallorca ist auch geil die Idee oder

00:27:13: ja ich bin gerade ganz begeistert an der Playa de Palma menschenleerer Strand mit einem Cocktail in der Hand.

00:27:21: Mit einem Sangria Eimer alleine alleine vom MegaPark.

00:27:32: Doch da ist ganz entspannter Urlaub da unter die ich mag gerne die Kathedrale und dann die Altstadt

00:27:39: Cala Guya da waren wir doch da sind so schöne Wellen das bestimmt jetzt kein Mensch

00:27:44: ach Mensch ich könnte also es ist schon wenn dann Zeit darüber nachzudenken man darf wirklich jetzt endlich Expis dürfen jetzt echt die Kunden aktivieren

00:27:55: anrufen sagen komm vorbei jetzt geht's los Mallorca Ostern Sommer Herbst komm vorbei jetzt wir machen das Ding los und ich glaube es ist

00:28:03: noch so viel besser das ist wie beim Friseur der Friseur musste doch auch niemanden aktivieren die Leute wollten doch alle zum Friseur genauso ist das mit dem Reisebüro jetzt auch beim Barber Friseur ist aber sozusagen auf zottelig aus ja und so sehen die Leute jetzt bissl auch aushalte Reise technischen ausgehungert nach Sonne nach erholen Sie sich bereit.

00:28:23: Alles zu zahlen dafür

00:28:24: alles nicht aber viel außerdem ist das ganz schön viel wert sein glaube ich nicht richtig gut macht dann zahlen die auch ordentlich aus der Preis wird nicht das große Thema sein brings auch

00:28:36: na ja hier dann können Sie gratis stornieren bis dann und dann ist auch nicht das Thema die Leute Freund auf den Urlaub die wollen da unbedingt hin also das wurde mir viel zu oft gepostet

00:28:45: also das ist erst und Zeit geht wenn Kunde fragt dann was ist denn dann wenn was ist da ja da haben wir das gut

00:28:52: also die das stand ja auch in den Zeitungen hoch und runter was diese Option bedeuten und was nicht der Kunde will doch Reisen der Plan doch nicht das Stornieren also darf ich

00:29:02: die Reise im ihm anbieten was sind wir was von jetzt also das damit sagen.

00:29:07: Leute die Leute haben schon Hunger ihr braucht den nur noch Messer und Gabel zugeben das Essen hinstellen.

00:29:13: Ja siehst du es so machen wir das also das nächste Mal Andre sprechen wir über öffnungszeiten.

00:29:20: Und Möglichkeiten und wenn wir Glück haben dass wir wieder am Start und für dieses Mal verabschieden wir uns mit einem freundlichen Gruß.

00:29:30: Music.

Über diesen Podcast

Für Expis, die Reisen an Menschen verkaufen.

von und mit René Morawetz, Saskia Sánchez, André Bachmann

Abonnieren

Follow us